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禅的 おもてなし生活のすすめ
書名 禅的 おもてなし生活のすすめ
副書名 「美しい言葉」と「立ち居振る舞い」が身につく本
概要 相手のことをどのように「考え」、どのように「お迎え」するか、「所作」「言葉」「心」を整える本来の「おもてなし」を禅的に解説。
ジャンル ビジネス書 >  コミュニケーション
ビジネス書 >  コミュニケーション >  マナー
ビジネス書 >  自己啓発
ビジネス書 >  自己啓発 >  生き方・働き方
ビジネス書 >  自己啓発 >  見方・考え方
ビジネス書 >  サービス・ホスピタリティ
ビジネス書 >  飲食店 >  接客・サービス
女性読者に人気
著者 枡野 俊明
ISBN 9784769611370
出版年月日 2015/02/10
定価 本体1,300円+税
 

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パークハイアットホテルで本当にあった 自信が持てない僕に勇気をくれた7つの物語
書名 パークハイアットホテルで本当にあった 自信が持てない僕に勇気をくれた7つの物語
概要 自身が持てず劣等感だらけの僕に、ふるえながらも一歩を踏み出し、仕事に向き合い、人と触れ合う勇気をくれた、五つ星ホテルの物語。
ジャンル ビジネス書 >  自己啓発 >  生き方・働き方
ビジネス書 >  サービス・ホスピタリティ
一般書 >  読み物
著者 奥 武志
ISBN 9784769611356
出版年月日 2014/12/11
定価 本体1,400円+税
 

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ヒトにしかできない接客 ロボットでもできる接客
書名 ヒトにしかできない接客 ロボットでもできる接客
副書名 ダメダメだった僕らのお店が笑顔であふれる場所になれた理由
概要 売上が低迷するオープン4年目のレストランを舞台にした、「接客のココロ」を揺さぶり引きだすビジネスストーリー。
ジャンル ビジネス書 >  サービス・ホスピタリティ
ビジネス書 >  飲食店 >  接客・サービス
一般書 >  読み物
著者 工藤 昌幸
板野 太貴
ISBN 9784769611233
出版年月日 2014/05/10
定価 本体1,380円+税
 

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金髪少年を売上日本一の販売員に育てたABCマート店長55の教え
書名 金髪少年を売上日本一の販売員に育てたABCマート店長55の教え
概要 「目の前のお客様の評価がすべてである」―接客販売の原理原則を追求し続ける姿勢を金髪学生アルバイトに教え込んだ凄腕店長のやり方
ジャンル ビジネス書 >  自己啓発 >  生き方・働き方
ビジネス書 >  サービス・ホスピタリティ
ビジネス書 >  経営・戦略 >  販売促進
ビジネス書 >  社員教育・育成
立ち読みPDFあります
著者 成田 直人
ISBN 9784769610830
出版年月日 2012/12/10
定価 本体1,400円+税
 

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見えない空気を売る方法
書名 見えない空気を売る方法
副書名 なぜ人は「心地よさ」にお金を払うのか
概要 350円でも食べない蕎麦、ヘリに乗ってでも食べに行く蕎麦。その差は、心地よさを感じさせてくれるかどうかだ。
ジャンル ビジネス書 >  自己啓発 >  生き方・働き方
ビジネス書 >  サービス・ホスピタリティ
ビジネス書 >  飲食店
ビジネス書 >  飲食店 >  接客・サービス
著者 貞方 邦介
ISBN 9784769610670
出版年月日 2012/03/10
定価 本体1,400円+税
 

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ディズニーランド 3つの教育コンセプト
書名 ディズニーランド 3つの教育コンセプト
副書名 高校生でもプロ意識が生まれる
概要 最後まで仕事をまっとうする「責任感」、自分で考え実行する「行動力」はこうして心と体に刻み込まれる。
ジャンル ビジネス書 >  自己啓発
ビジネス書 >  サービス・ホスピタリティ
ビジネス書 >  社員教育・育成
女性読者に人気
立ち読みPDFあります
シリーズ ディズニーランド
著者 生井 俊
ISBN 9784769610625
出版年月日 2011/12/10
定価 本体1,400円+税
 

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サービスパーソンのための ディズニーランドのハッピーサイクル研修
書名 サービスパーソンのための ディズニーランドのハッピーサイクル研修
副書名 楽しくなければサービスじゃない! 自分もお客様もしあわせになる働き方
概要 サービスは、楽しくやらなきゃ意味がない!自分のハッピーがお客様のハッピーを生み、それがまた自分に返ってくる連鎖の法則
ジャンル ビジネス書 >  自己啓発 >  生き方・働き方
ビジネス書 >  サービス・ホスピタリティ
ビジネス書 >  社員教育・育成
女性読者に人気
立ち読みPDFあります
シリーズ ディズニーランド
著者 川崎 真衣
ISBN 9784769610502
出版年月日 2011/05/10
定価 本体1,300円+税
 

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【新装版】売れっ娘ホステスの育て方
書名 【新装版】売れっ娘ホステスの育て方
副書名 「水商売」の成功マニュアル
概要 今夜からすぐに使える教育ノウハウ(ママ・スタッフむけ)と、売れるための実践ノウハウ(現役ホステスむけ)。
ジャンル ビジネス書 >  コミュニケーション >  会話術・話し方
ビジネス書 >  自己啓発 >  生き方・働き方
ビジネス書 >  サービス・ホスピタリティ
ビジネス書 >  飲食店 >  接客・サービス
女性読者に人気
シリーズ 売れっ娘ホステス
著者 難波 義行
ISBN 9784769610441
出版年月日 2011/02/10
定価 本体1,600円+税
 

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風俗的マーケティング
書名 風俗的マーケティング
副書名 企画・商品開発・宣伝広告に即応用できる!
概要 風俗という究極のサービス業に学ぶ、異性に対する欲求を刺激し購買行動を促す手法、接客術を公開! 他業種に活かせる       
ジャンル ビジネス書 >  ビジネスノウハウ
ビジネス書 >  サービス・ホスピタリティ
ビジネス書 >  経営・戦略
ビジネス書 >  経営・戦略 >  販売促進
ビジネス書 >  経営・戦略 >  マーケティング
ビジネス書 >  独立・起業
ビジネス書 >  金融・経済・社会
著者 モリ コウスケ
ISBN 9784769610427
出版年月日 2011/01/10
定価 本体1,600円+税
 

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リッツ・カールトン元支配人が学んだ一流のホスピタリティ心得
書名 リッツ・カールトン元支配人が学んだ一流のホスピタリティ心得
副書名 マニュアルではなく体験で身につける大事なこと
概要 「和」と「洋」のトップブランドのホテル現場で40年超、接客サービスに努めてきた著者が明かす、ホスピタリティの真髄!
ジャンル ビジネス書 >  サービス・ホスピタリティ
ビジネス書 >  飲食店 >  接客・サービス
キャリア別おすすめ >  働き盛りの中堅・中間管理職の方へ
キャリア別おすすめ >  キャリアを積んだ上級職の方へ
著者 林田 正光
ISBN 9784769610069
出版年月日 2009/07/10
定価 本体1,400円+税
 

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