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好感度がアップするプラスひと言会話表現605

そのまま使えて効果バツグン!

好感度がアップするプラスひと言会話表現605

出社から帰宅まで10のビジネスシーンで好印象をばっちり与える具体的なセリフが満載!そのまま真似するだけで好印象ゲット!

著者 木村 隆志
ジャンル ビジネス書 > コミュニケーション > 会話術・話し方
キャリア別おすすめ > これからの社会を担う若い方へ
立ち読みPDFあります
出版年月日 2010/07/10
ISBN 9784769610311
判型・ページ数 4-6変・240ページ
定価 本体1,400円+税
在庫 在庫あり
 

目次

はじめに
本書の使い方

第1章
出社&電話の応対

1 「おはようございます」― 朝のあいさつに添えるひと言
2 「ぜひお会いしたい」― 取引先にアポイントを取るときのひと言
3 「少々お待ち下さい」― 電話を取り次ぐときのひと言
4 「代わりに私がうかがいます」― 本人不在時に伝言を聞くときのひと言
5 「ピーと鳴ったあとに」― 留守番電話へ入れるメッセージのひと言
6 「トラブル発生!」― 相手の声が小さい、切れてしまったときのひと言


第2章
来客との打ち合わせ

7 「自分あてのお客さまが到着」― 第一声でかけるひと言
8 「まずどんな話から?」― 雑談をはじめるときのひと言
9 「あいづちだけでは足りない」― 打ち合わせ中にはさむひと言
10 「いかがでしょうか?」― 相手から提案を受けたときのひと言
11 「まさかの展開……」― クレームを受けたときのひと言
12 「よろしくお願いします」― 帰り際に添える見送り時のひと言


第3章
同僚・後輩とのやりとり ① ~ 頼む、答える、席を外す

13 「これをやって欲しい」― 仕事を依頼するときのひと言
14 「ちょっと教えて」― 質問に答えるときのひと言
15 「ちょっと休憩」― 席を外したいときのひと言


第4章
同僚・後輩とのやりとり ② ~ ほめる、しかる、励ます

16 「どう言ったら嬉しい?」― 仕事ぶりをホメるときのひと言
17 「そのミスはダメ!」― 苦言を呈したいときのひと言
18 「落ち込んでいるのかな?」― 慰め、励ましたいときのひと言


第5章
取引先への訪問営業 ① ~ 初面談、そして感触を探る

19 「お世話になっております」― 取引先の受付・案内係にかけるひと言
20 「いざ初対面!」― 名刺交換時の気の利いたひと言
21 「ぶっちゃけどうなの?」― 感じよくホンネを探るひと言
22 「どうも手応えがない……」― 興味を抱かせるひと言


第6章
取引先への営業訪問 ② ~ 契約成立、あるいは破談

23 「もうひと押し」― 安心して決断してもらうためのひと言
24 「あらら……」― 契約を断わられてしまったときのひと言
25 「見事、契約成立!」― お礼と喜びを伝えるひと言
26 「またお会いしたい」― 次回のアポイントにつながるひと言


第7章
上司への業務報告

27 「忙しそうな上司に声をかけたい」― 業務報告や書類提出時のひと言
28 「言い訳する?しない?」― お説教を受けたあとのひと言
29 「浮かれちゃダメ」― 上司からホメられたときのひと言
30 「何を言っているのかわからない」― 発言が理解できないときのひと言
31 「明かに違う気が……」― 上司のカン違いを正したいときのひと言


第8章
終業時の手伝い&退社

32 「これ手伝って」― 終業間際にヘルプを求められたときのひと言
33 「おつかれさまでした」― 上司・同僚・後輩が先に退社するときのひと言
34 「お先に失礼します」― 自分が先に退社するときのひと言


第9章
アフターファイブ ① ~ お誘いから盛り上げまで

35 「ちょっと一杯!」― 誘いたいときのひと言
36 「行く?行かない?」― 誘われたときのひと言
37 「カンパイだけでは淋しい」― 飲み会スタートのひと言
38 「実は嫌いなんです」― 苦手な料理やお酒を勧められたときのひと言


第10章
アフターファイブ ② ~ 相談ごとからお開きまで

39 「キミも大変なんだね」― 仕事のグチを聞くときのひと言
40 「そんなことまで話すの?」― プライベートの相談を受けたときのひと言
41 「そろそろ帰りたい……」― 飲み会の席からひとり帰るときのひと言
42 「今日はゴチ?ワリカン?」― 会計時のひと言

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内容説明

『好感度がアップするプラスひと言会話表現605』

立読み版無料PDF配布中!

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(設定によっては直接PDFファイルが開きます)

「はじめに」「もくじ」「第1章 出社&電話の応対」

がご覧いただけます。

 

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はじめに


たったひと言、加えるだけで
あなたの好感度は倍増します


人間関係のコンサルティングをはじめて約10年。相談者さんの数は2500組を超えました。
相談者さんの悩みで多いのは、主に次のようなものです。

⇒ 「上司や同僚とうまく話せない」
「声をかけるのが苦手」
「会社の人間関係に気まずさを感じている」
「ギクシャクした関係の同僚がいる」
「自分はどれくらい好かれているか気になる」
「後輩社員が言うことを聞いてくれない」
「上司から気に入られて出世したい」

どれかひとつでも当てはまる人は、ぜひ本書を読んでいただければと思います。

あなたがふだん何気なく使っている言葉に、“たったひと言”を加えるだけで、悩みの原因であるコミュニケーション不足は解消! さらに、好印象を与え、人間関係が円滑になっていきます。

例えば

「はい」に、「承知しました。しっかりやります」を追加
「どうも」に、「ありがとうございます。助かりました!」を追加
「おはようございます」に、「今日もよろしくお願いします」を追加
「おつかれさまです」に、「さすがですね」を追加


と、たったひと言添えるだけで、好感を持てる気がしませんか?
逆に、たったひと言が足りないために、「気配りのない人」「冷たい人」という悪印象を与えてしまうのは、もったいないのです。


職場の居心地がよければ
人生が楽しくなったも同然

 

本書の特徴は、“誰でも使える具体的・実践的なフレーズ”に特化していること。特別なスキルなどは一切必要なく、今日すぐ使っていただければよいのです。
また、それらのフレーズを使うことで、話しかける機会も、話しかけられる機会も増え、会話そのものが楽しくなっていくでしょう。
さらに、周囲との関係がよくなれば、1日を気分よくすごすことができ、仕事の連携もスムーズになるなど、いいことずくめです。

私は人間関係コンサルタントとして、多くの相談者さんに本書のフレーズを紹介し、実践してもらいました。
そして、相談者さんたちからは、「“最近、感じいいね”と言われる」「上司からかわいがられるようになった」「契約数が増えた」「社内で恋人ができた!」など、次々と喜びの声が届いています。

1日の多くをともにすごす仕事関係の人に好印象を与え、味方につければ、人生そのものを楽しめるのはないでしょうか?
本書がそのお役に立てれば幸いです。

 

☆紙面サンプル

 

 

 

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