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リッツ・カールトン元支配人が学んだ一流のホスピタリティ心得

マニュアルではなく体験で身につける大事なこと

リッツ・カールトン元支配人が学んだ一流のホスピタリティ心得

「和」と「洋」のトップブランドのホテル現場で40年超、接客サービスに努めてきた著者が明かす、ホスピタリティの真髄!

著者 林田 正光
ジャンル ビジネス書 > サービス・ホスピタリティ
ビジネス書 > 飲食店 > 接客・サービス
キャリア別おすすめ > 働き盛りの中堅・中間管理職の方へ
キャリア別おすすめ > キャリアを積んだ上級職の方へ
出版年月日 2009/07/10
ISBN 9784769610069
判型・ページ数 4-6・216ページ
定価 本体1,400円+税
在庫 在庫あり
 

目次

1章 順風満帆なビジネス人生が、一夜にして崩壊した日
2章 50歳。背水の陣でリッツ・カールトンに転職し、学んだこと
3章 リッツ後、まさかの二幕。二社の社長に就任し、学んだこと
4章 「プラスのまさか」の三幕は60歳から始まった!
5章 仕事の坂を「ホスピタリティ力」で乗り切る!

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