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川崎 真衣

川崎 真衣
名前 川崎 真衣
カナ カワサキ マイ
 

プロフィール

学生時代にアルバイトで始めたサンリオピューロランドのアトラクションキャストでサービス業のおもしろさ、奥の深さを知り、本格的に取り組むことを決意。
その後、ジェラートショップの店長としてのマネージメント経験を経て、目標としていた東京ディズニーランドのツアーガイドキャストになる。
ツアーガイドキャストとして働くなかで、サービスパーソンの基礎となる考えを多く学び、さらなるフィールドを求めてツアーコンダクターの資格を取得。同時に、サービス業にかかわりたいと思う多くの人へサポートができる人材派遣会社に入社。
2007年、サービス業界を盛り上げるために「MaiWay」を設立。サービスを自分から楽しむことで、それがいつかお客様から感謝の気持ちとして返ってくる「ハッピーサイクル」という考え方を提唱。現在はサービスパーソンに向けた研修、講演、コンサルティングを通じて直接「ハッピーサイクル」を広める活動をしながら、日本中のサービスパーソンがサービスの仕事を楽しむヒントを見つけられるサイト「ハッピーサイクル.jp」を運営している。

★株式会社MaiWay★
http://www.maiway.jp

★ハッピーサイクル.jp★
http://happycycle.jp

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著作一覧

サービスパーソンのための ディズニーランドのハッピーサイクル研修

サービスパーソンのための ディズニーランドのハッピーサイクル研修

サービスは、楽しくなくちゃ意味がない!

著者:川崎 真衣
 
 

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