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黒岩 禅

黒岩 禅
名前 黒岩 禅
カナ クロイワ ゼン
 

プロフィール

黒岩 禅 (くろいわ・ぜん)  1968年7月大阪生まれ。不動産・石油類販売・飲食店・TSUTAYA等を展開するUrban Resort GroupのTSUTAYA事業部マネジャー。株式会社佐藤商会執行役員。  小学校三年生から新聞配達を始め、毎日20kmの道のりを自転車でまわる。夜間高校を卒業後、1988年大阪のTSUTAYA加盟店でアルバイトを始める。翌年には社員となり、20歳にして新規店舗の店長を任される。その後マネジャーに昇進し、1996年開催の『TSUTAYA5つ星店長コンテスト』(当時TSUTAYA約800店舗あった店長を対象に、スタッフの接客・店舗運営・商品知識・お客様アンケートの総合得点で、ランク付けを行ったコンテスト)では、指導する店長たちを全国1位・2位へと導く。1999年に現在の株式会社佐藤商会へ転職し、年間3000万円の赤字であったTSUTAYA調布国領店を半年で黒字化させる。2008年3月には、「QSC(Quality・Service・Cleanliness)」「CS(Customer Satisfaction=顧客満足度)」「売上・収益」の3要素を総合的に判断し、その取組を競い合う『TSUTAYA スタッフ カンファレンス』にて全国1280店舗の中、グランプリを獲得する。さらに、従業員満足度調査でも全国1位の店舗となるなど、店舗運営・スタッフの指導力に定評がある。  近年は、チームビルディング/リーダーシップ/コストダウン/店舗運営全般などをテーマにセミナー講師として活躍の場を広げている。2010年開催の『TSUTAYAビジネスカレッジ 第1回講師オーディション』ではグランプリを受賞。

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著作一覧

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読んで見てスグに使える実践マネジメント

著者:黒岩 禅
 
【リーダー・上司の】「最高のチーム」をつくるシンプルな仕掛け

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スタッフみんなですごいチームをつくる!

著者:黒岩 禅
 
 

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